1. 適用範囲及び規約の成立
本利用規約は、Calmlakeharmony（以下「当社」）が提供するウェブサイト、及びリトリートサービス（以下「本サービス」）のご利用にあたり、お客様（以下「ユーザー」）と当社の間で成立する法律関係を定めるものです。本サービスをご利用になられた時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。
2. 利用資格
本サービスのご利用は、以下の条件を満たすお客様に限定されます：
- 18歳以上の健康な成人
- プログラム参加に支障をきたす健康上の制限がないことが確認できる者
- 法律または規約に違反する意図を持たない者
- 他者への迷惑行為を行わない者
18歳未満の方は保護者の同意を必要とします。健康状態によってはプログラム参加をお断りする場合があります。
3. 予約とキャンセル
ご予約は当社ウェブサイト、または電話にてお受けいたします。ご予約確認後、お客様にはメール等で確認書をお送りします。
キャンセル料金
- ご滞在日から30日以上前のキャンセル：無料
- ご滞在日から29日～15日前のキャンセル：宿泊料金の25%
- ご滞在日から14日～8日前のキャンセル：宿泊料金の50%
- ご滞在日から7日前～前日のキャンセル：宿泊料金の75%
- ご滞在当日のキャンセル：宿泊料金の100%
4. 支払い方法及び条件
本サービスの料金は、日本円での表示となります。支払いはクレジットカード、銀行振込、その他当社が指定する方法をご利用いただけます。
- オンライン予約の場合、決済はご予約時に実施されます
- クレジットカード情報は第三者の決済プロバイダーにより安全に処理されます
- 領収書は決済完了後、メールにてお送りいたします
5. ウェブサイト利用のルール
ユーザーは、本ウェブサイトをご利用の際、以下の行為を厳禁といたします：
- 違法行為、不正アクセス、データ改ざん
- コンテンツの無断複製、配布、転売
- 他者への誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ
- スパム、ウイルス、マルウェアの配信
- 当社システムへの過度な負荷をかける行為
違反があった場合、当社はサービス利用を制限、またはユーザーアカウントを削除する権利を有します。
6. リトリート参加時の注意事項
ご参加されるお客様は、以下の事項にご同意いただきます：
- プログラムに参加される際は、自身の健康状態が良好であることをご確認ください
- 医師から止止められている運動・アクティビティはご遠慮ください
- 妊娠中の方は事前に当社にご相談ください
- プログラム実施中の事故・怪我については、一定の範囲で当社が責任を負いますが、重大な過失がない限り賠償責任を限定いたします
- 撮影・録音・録画は許可を得た場合を除き禁止とします
7. 免責事項
当社は、以下の事項について一切の責任を負いません：
- ウェブサイトの不具合、中断、廃止による損害
- ユーザーが入力した情報の正確性
- 第三者による不正アクセス、ウイルス感染
- 天災地変、不可抗力による予約のキャンセル（この場合、全額返金またはスケジュール変更をいたします）
- ウェブサイト掲載情報の遅延・誤り
8. 知的財産権
当社ウェブサイト上の全てのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザイン等）は、当社またはその権利者に帰属する知的財産です。ユーザーは、個人的・非商業的な閲覧目的でのみこれらを利用できます。無断複製、改変、転載、販売は禁止されています。
9. 規約の変更
当社は、本規約を予告なく変更することがあります。変更後のご利用は、新たな規約に同意したものとみなされます。重要な変更の場合はメール等でお知らせいたします。
10. 紛争解決
本規約またはサービスに関する紛争については、当社と誠意を持って協議するものとします。協議が調わない場合、日本の法律に従い、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
11. お問い合わせ
本規約に関するご質問やご不明な点は、以下までお問い合わせください：
Calmlakeharmony
Tel: +81 3-3653-3435
Address: 〒132-0025 Matsue 4-20-17, Edogawa City, Tokyo, Japan
最終更新日：2026年6月